Depuis le 4 mai 2026, toute demande de SAV doit être déclarée sur un nouveau site internet.
Pour y accéder, rendez-vous sur Monlycée.net > Mes outils pédagogiques > onglet « La Poste / SAV »
OU CLIQUEZ SUR CE LIEN
(Authentification Monlycée.net nécessaire)
Attention : depuis le 30/04, l’ancien site internet de SAV des ordinateurs région ainsi que l’interface conversationnelle (chat UNOWHY) ne sont plus accessibles. Cependant toutes les demandes réalisées sur ce canal avant le 30 avril 2026 seront bien conservées et prises en compte.
Nous vous rappelons que le SAV garantie constructeur s’adresse exclusivement aux pannes de matériel (ex. problème d’écran, wifi, allumage de la machine, trackpad). Les demandes concernant la perte, le vol, le dépassement de garantie ou la casse (à l’exception des casses de charnières) ne sont pas prises en charge.